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2025年6月25日（水）、心理学部の木村昌紀教授が、奈良市消防局で奈良市と生駒市合同の通信指令研修の講師を担当しました。

「通信指令の対人関係心理学ー映像通報システムの活用に向けてー」と題して、奈良市と生駒市の消防職員の方34名を対象に研修を行いました。私たちが119番通報をかけた際、電話で対応してくださるのが通信指令業務に従事している消防職員の方です。研修では、119番通報に関する心理学の考え方や知見を紹介しました。特に、奈良市・生駒市消防指令センターでは4月から映像通報システム（Live119）の実証実験を開始されており、関連する研究結果を紹介し、解説しました。

参加いただいた消防職員の皆さんからは「実務に沿った内容で理解しやすかった」「通報者の心理など興味深く聴きました」「今まで以上に通報者の気持ちを理解し、迅速に、正しい情報を聴取するという意識と使命感が湧いてきました」など感想をいただきました。

今回の研修が奈良市や生駒市の緊急時のコミュニケーションの円滑化に少しでもつながればと思います。ご参加いただいた皆さま、ありがとうございました。